Seseorang yang memiliki profesi berartiia bisa hidup dari apa yang digelutinya, ia meiliki kebanggaan atas apa yang diraihnya, tetapi juga profesi memiliki karakter yang menjadi kualitas perilaku profesional. Yang pertama disebut sebagai value of profesionality, dan yang kedua disebut value of character. Masyarakat terutama user jasa psikologi sebenarnya tidak membeli gelar ataupun membayar ijin praktek seorang psikolog–meski tanpa keduanya tidak akan ada psikolog–, melainkan pelanggan membayar value. Value adalah perbandingan antara benefit (manfaat) yang dapat diraih oleh pelanggan dari jasa psikologi dengan kesediaan untuk memberikan korbanan (cost). Jika perbandingan benefit/cost lebih besar dari harapan maka ia dikatakan telah memiliki value. Benefit yang dapat diraih oleh pelanggan dapat berupa: manfaat produk, layanan, personal dan juga prestise. Sedangakn biaya yang sanggup dikeluarkan oelh pelanggan dapat berupa uang, waktu, tenaga, dan psikologis. Value pada jasa psikologi justru disumbang oleh kompetensi dan karakter personal. Itulah kenapa kita perlu mengembangkan value yang layak bagi pelanggan kita, value yang layak bagi kemanusiaan.
Tags: karakter, kompetensi, value